Método SENTIR®

• Implantação de método exclusivo que mescla excelência operacional, experiências memoráveis e resultados extraordinários.

• Cada letra do SENTIR® traz abordagens e ferramentas focadas em elevar o resultado de seu negócio e fidelização dos clientes.

  • Simplicidade

  • Empatia

  • Naturalidade

  • Transformação

  • Impacto

  • Resultados

Design de Jornadas do Cliente

• Discovery de necessidades e mapeamento das personas chave de seu negócio.

• Mapeamento e otimização da jornada do cliente, focada em experiências memoráveis.

• Testes de hipótese para garantir a aderência da jornada frente às necessidades do cliente.

Gestão de Métricas da experiência do cliente

• Implantação de métricas de desempenho focadas na excelência da experiência.

• Design de cerimônias de reporte e acompanhamento de resultados.

• Definição de ciclos de análise crítica e correção de desvios para melhoria contínua.

Experiência e Resultados

Experiência que gera fidelização. Resultados superiores que potencializam novos negócios.